Recrutement

01/06/2015 EMPLOYE SAV / STANDARDISTE DIJON H/F
DESCRIPTION DU POSTE

CONTRAT A DUREE DETERMINEE D'UNE DUREE D'ENVIRON 6 MOIS A DATER DU 01/06/15 (CONGE MATERNITE)

Notre employé Service Client est sollicité lorsqu'il y a un mécontentement ou un dysfonctionnement. Il enregistre les réclamations et propose aux clients des solutions selon le type d’incidents (casses, retards, pannes, ...). Il met en œuvre les règles commerciales de Service Après-Vente dans le respect de la politique d’entreprise en relation avec la clientèle, le réseau d’agences SCHENKER-JOYAU ou les sous-traitants. . Il établit les modalités de règlement des litiges. Il rédige des reporting et statistiques qualité. Il réalise des travaux de facturation pour des clients spécifiques. En outre, il réceptionne et dispatche les appels extérieurs et accueille les visiteurs.


PROFIL RECHERCHE

La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise. Il implique d'être à l’aise au téléphone, d'aimer communiquer et d'apprécier la relation client. Il suppose une certaine aisance rédactionnelle. Une expérience réussie dans un groupe de transport de messagerie est souhaitée.

Rémunération motivante

Recrutement